7月19日—20日，由河北省物业管理行业协会与国际金钥匙联盟携手主办“河北石家庄首届金钥匙物业贴心管家特训营”在汇文大酒店隆重召开。本次特训营共计101名行业优秀精英参加，其中，我公司选派了6名服务精英参加本次特训营。

——Opening Ceremony——

— 开班典礼 —

河北省物业管理行业协会会长高炳连先生、河北省物业行业秘书长石益青女士、金钥匙国际联盟运营官黄领先生、金钥匙国际联盟培训顾问总负责人吴兆昌先生、汇文大酒店副总经理王亮先生一同出席了开班典礼。其中，河北省物业管理行业协会会长高炳连会长为本次典礼做了精彩的饱含希望的开班致辞。

——Knowledge empowerment——

— 知识赋能 —

01 课程分享

金钥匙国际联盟培训顾问项目总负责人吴兆昌吴教授深厚的理论素养、丰富的实践经验，以及富有香港腔调的语言幽默感，把每位学员深深的吸引到了课程中。通过吴教授的讲授，学员们掌握了金钥匙服务理念，了解其在物业管理、客户服务的应用；同时了解了金管家在物业服务中的应用，了解了金钥匙管家的角色定位了解金管家服务设计原则。

02 荣誉的象征

金钥匙国际联盟运营官黄领先生、金钥匙国际联盟培训顾问总负责人吴兆昌先生二人分别给101名学员颁发了象征金钥匙服务的徽章和胸花。

03 体验式训练

金钥匙国际联盟运营官黄领先生主持了金钥匙团队精神培训。通过百人抡大绳、百人尊走的体能训练，在身体和精神的极限挑战中，让101名学员更加深刻触动到了金钥匙团队就是一支“我们不是无所不能，但一定会竭尽所能”贴心服务管家团队。

03 课程分享

金钥匙国际联盟高级培训总监熊雨婷女士熊雨婷导师围绕着《金钥匙贴心管家服务修炼》做了详细、深刻、富有实践性的讲解。通过熊老师的理论分析和实景演练，学员们了解塑造专业服务形象“内外兼修”的原则，掌握了专业服务心态和服务礼仪和容态，理解对客服务的距离、体态、角度的重要性。

——Closing Ceremony——

— 结业典礼 —

河北省物业行业秘书长石益青女士作为特邀嘉宾与金钥匙国际联盟运营官黄领先生一同为每位学员颁发了结业证书，并做最后的结业致辞 。

伴随着每位学员高声欢呼，挥舞证书的那一刻，至此，首届河北金钥匙物业贴心管家特训营圆满结束。

——Elegant display——

— 风采展示 —

01 颁发证书

02 荣誉留影

金钻管家服务倡导者

Golden Drill Housekeeper Service Advocate

物业公司品质部左丽英

打造美好生活服务商

Creating a Better Life Service Provide

正定壹号院案场服务中心耿国飞

创造国际服务示范样板

Creating Model International Services

新华壹号院案场服务中心李笑茹

尊贵服务美好生活

Honorable service and good life

星际中心案场服务中心闫虎

更精细更专业更周到更热情更贴心更美好

More refined, more professional, more thoughtful, more enthusiastic, more intimate and better

煦园案场服务中心鲍影影

让金钻管家服务成为美好生活服务商

Let Golden Drill Housekeeper Service Become a Better Life Service Provider

润江壹號案场服务中心褚丽丽

经过为期两天紧张、丰富的培训，润小江、润小美不负众望，顺利结业。我们坚信经过此次培训，今后的物业服务会更上一层楼，而我们最为尊贵的客户于今后将体验到润江更为极致细腻的服务。

你们是最棒的！为你们打call!